Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar AlertasMP (en adelante, el "Servicio"), disponible en alertasmp.cl, usted acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podrá acceder al Servicio.

2. Descripción del Servicio

AlertasMP es una plataforma SaaS de monitoreo de oportunidades de negocio en el portal de Mercado Público de Chile (mercadopublico.cl). El Servicio permite a proveedores del Estado detectar licitaciones y compras ágiles relevantes de forma automatizada.

El Servicio incluye las siguientes funcionalidades:

• Monitoreo continuo de licitaciones públicas y compras ágiles en Mercado Público
• Notificaciones por Telegram y a través de la plataforma web
• Filtrado por palabras clave, regiones, tipos de licitación y rangos de presupuesto
• Creación de cotizaciones y catálogos de productos en formato PDF
• Análisis de bases de licitación asistido por Inteligencia Artificial
• Historial de oportunidades detectadas con feedback de relevancia

3. Registro y Cuenta

Para utilizar el Servicio, debe crear una cuenta proporcionando información precisa y completa, incluyendo su nombre, correo electrónico, RUT y teléfono de contacto. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

4. Planes y Facturación

Prueba gratuita de 7 días: Los nuevos usuarios reciben un período de prueba gratuito de 7 días con acceso completo a todas las funcionalidades, sin necesidad de registrar un método de pago. No se realizará ningún cobro durante este período.

Primer cobro: Al finalizar el período de prueba, se requiere activar una suscripción mensual pagada para continuar usando el Servicio. El primer cobro se realiza al momento de activar la suscripción.

Suscripción: Después del período de prueba, el acceso al Servicio requiere una suscripción mensual pagada. El precio actual es de 0,4 UF mensuales (aproximadamente $15.200 CLP, sujeto a variación de la UF). Los precios pueden cambiar con previo aviso de 30 días.

Renovación automática: Las suscripciones se renuevan automáticamente cada mes. Puede cancelar en cualquier momento desde su panel de control. La cancelación será efectiva al final del período de facturación actual.

5. Política de Cancelación y Reembolsos

Cancelación durante el período de prueba: Si no desea continuar después de los 7 días de prueba gratuita, simplemente no active la suscripción. No se le cobrará nada.

Garantía de satisfacción (7 días): Si no está satisfecho con el Servicio durante los primeros 7 días después de su primer pago, puede solicitar un reembolso completo contactándonos a [email protected]. El reembolso se procesará en un plazo de 5-10 días hábiles.

Después del período de garantía: No se realizarán reembolsos por los días restantes del período de facturación actual. Al cancelar, podrá seguir utilizando el servicio hasta el final del período pagado.

Proceso de reembolso: Los reembolsos se realizan al mismo método de pago utilizado para la compra. El tiempo de procesamiento puede variar según su institución financiera (generalmente 5-15 días hábiles).

6. Propiedad de los Datos del Usuario

Todos los datos, documentos, propuestas, cotizaciones, catálogos, imágenes de productos y cualquier otro contenido que usted cargue o genere a través del Servicio son de su exclusiva propiedad.

AlertasMP no utilizará, reproducirá, distribuirá ni explotará comercialmente sus datos comerciales, propuestas, precios, productos ni documentos para ningún fin ajeno a la prestación directa del Servicio. Esto incluye, sin limitación, que AlertasMP no usará su información para participar, directa o indirectamente, en procesos de licitación o compra ágil que compitan con sus intereses.

Usted puede eliminar sus propuestas, productos y documentos en cualquier momento desde su panel de control. La eliminación es permanente e irreversible.

7. Confidencialidad

AlertasMP se compromete a tratar como estrictamente confidencial toda la información comercial del usuario, incluyendo pero no limitado a: palabras clave de monitoreo, datos de productos y servicios, precios unitarios, márgenes, datos de empresa, cotizaciones generadas y documentos de bases de licitación subidos para análisis.

El acceso a los datos del usuario por parte del equipo de AlertasMP se limita exclusivamente a fines de soporte técnico, resolución de incidencias y mantenimiento del Servicio.

8. Uso de Inteligencia Artificial

El Servicio utiliza modelos de Inteligencia Artificial de terceros (Google Gemini) para analizar documentos de bases de licitación. Al utilizar esta funcionalidad:

• El contenido del documento PDF que usted suba será enviado al proveedor de IA para su procesamiento
• Los resultados del análisis se almacenan en nuestros servidores para evitar procesamientos repetidos
• AlertasMP no entrena modelos de IA con los documentos de sus usuarios
• El uso de esta funcionalidad tiene un límite mensual de 15 análisis por cuenta

9. Uso Aceptable

Usted se compromete a no:

• Usar el Servicio para fines ilegales o contrarios a la buena fe comercial
• Intentar acceder a cuentas o datos de otros usuarios
• Revender, redistribuir o sublicenciar el Servicio sin autorización
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente del software
• Usar el Servicio para enviar contenido malicioso o no solicitado
• Crear múltiples cuentas para evadir límites de uso o períodos de prueba

10. Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible de forma continua. Sin embargo, no garantizamos que el Servicio estará disponible de forma ininterrumpida. El Servicio puede estar temporalmente no disponible por mantenimiento programado, actualizaciones o causas fuera de nuestro control. La información de licitaciones proviene de fuentes públicas (api.mercadopublico.cl) y su disponibilidad depende de dicha plataforma.

11. Limitación de Responsabilidad

AlertasMP no será responsable por pérdidas de negocios, lucro cesante, oportunidades perdidas u otros daños indirectos derivados del uso o la imposibilidad de usar el Servicio. La información de licitaciones proviene de fuentes públicas y no garantizamos su exactitud, completitud ni oportunidad. El Servicio es una herramienta de apoyo y no reemplaza la verificación directa en mercadopublico.cl.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada de estos términos o del uso del Servicio será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la ciudad de Santiago de Chile.

13. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación. El uso continuado del Servicio después de la notificación constituye aceptación de los nuevos términos.

14. Contacto

Para consultas sobre estos términos, contáctenos en:
Email: [email protected]